개인정보처리방침
주식회사 텐덤(이하 "회사")이 운영하는 포텔리어(Fortelior) 서비스는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립・공개합니다.
제1조 (개인정보의 수집 항목 및 이용 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
1. 회원가입 및 관리
수집항목이용목적보유기간
필수: 이름, 이메일, 비밀번호, 휴대폰번호, 생년월일회원제 서비스 이용, 본인확인서비스 제공 목적 달성 시까지
소셜로그인: 소셜 ID, 이메일, 닉네임간편 로그인서비스 제공 목적 달성 시까지
2. 운세 서비스 제공
수집항목이용목적보유기간
필수: 성명, 성별, 생년월일, 음/양력 구분사주팔자, 신년운세 등 기본 운세 분석서비스 제공 목적 달성 시까지
선택: 출생시간, 출생지역정밀 운세 분석, 자미두수 분석서비스 제공 목적 달성 시까지
3. 유료 서비스 제공
수집항목이용목적보유기간
결제에 필요한 정보결제 처리, 환불법령에 따른 보관기간
구매내역, 결제기록구매 확인, 고객 지원5년(전자상거래법)
4. 1:1 상담 서비스 (예정)
수집항목이용목적보유기간
상담 내용, 상담 일시상담 서비스 제공서비스 종료 후 1년
상담사 평가, 후기서비스 품질 관리3년
5. 마케팅 및 광고 활용 (선택적 동의)
수집항목이용목적보유기간
이메일, 휴대폰번호, 서비스 이용기록이벤트 정보 제공, 맞춤형 광고동의 철회 시까지 또는 회원 탈퇴 시까지 중 먼저 도래하는 시점
※ 마케팅 정보 수신 동의를 철회하더라도 서비스 제공을 위한 필수 안내는 발송될 수 있습니다.
6. 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보
수집항목이용목적보유기간
IP주소, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록부정이용 방지, 통계3개월
기기정보(OS, 브라우저 정보 등)서비스 최적화1년
제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
1. 회원정보
서비스 제공 목적 달성 시까지 보유・이용합니다. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보유합니다.
- 관계 법령 위반에 따른 수사・조사 등이 진행 중인 경우
- 서비스 이용에 따른 채권・채무관계 잔존 시
- 기타 정당한 사유가 있는 경우
2. 관련 법령에 의한 정보보유
보존 항목보존 근거보존 기간
계약 또는 청약철회 기록전자상거래법5년
대금결제 및 재화 공급 기록전자상거래법5년
소비자 불만 또는 분쟁처리 기록전자상거래법3년
표시・광고 기록전자상거래법6개월
웹사이트 방문 기록통신비밀보호법3개월
본인확인 기록정보통신망법6개월
3. 휴면계정 처리
1년 이상 서비스에 미접속 시 휴면계정으로 전환되며, 휴면 전환 30일 전 이메일로 안내합니다. 휴면계정의 개인정보는 별도 분리 보관되며, 로그인 시 즉시 이용 가능합니다.
제3조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 다음의 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.
1. 정보주체의 별도 동의가 있는 경우
2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
3. 통계작성, 학술연구 등의 목적으로 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
제4조 (개인정보처리 위탁)
회사는 서비스 이용계약 이행 및 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
수탁업체위탁업무 내용보유기간
토스페이먼츠(주)국내 결제 대행회원탈퇴 또는 위탁계약 종료 시
Stripe, Inc.해외 결제 대행회원탈퇴 또는 위탁계약 종료 시
Amazon Web Services데이터 보관 및 서버 운영회원탈퇴 또는 위탁계약 종료 시
(주)엔에이치엔SMS 발송, 알림톡 발송회원탈퇴 또는 위탁계약 종료 시
카카오(주)카카오 알림톡 발송회원탈퇴 또는 위탁계약 종료 시
Google LLC이메일 발송 (Gmail API)회원탈퇴 또는 위탁계약 종료 시
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적・관리적 보호조치, 재위탁 제한, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
제5조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.
이전받는 자이전 국가이전 항목이전 목적보유기간
Amazon Web Services미국회원정보 전체클라우드 서버 운영회원탈퇴 시까지
Google Analytics미국쿠키, IP, 이용기록서비스 이용 통계26개월
Stripe, Inc.미국결제정보해외 결제 처리거래종료 후 5년
제6조 (정보주체의 권리・의무 및 행사방법)
1. 정보주체의 권리
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제요구
- 처리정지 요구

단, 법령상 의무 이행을 위해 필요한 경우나 서비스 제공을 위해 필수적인 경우 권리 행사가 제한될 수 있습니다.
2. 권리 행사 방법
- 열람/정정: 마이페이지 > 개인정보 수정
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- 기타 요청: 고객센터(fortelior.com@gmail.com)로 요청 시 10일 이내 처리

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3. 법정대리인의 권리
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제7조 (개인정보의 파기)
1. 파기절차
이용목적 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정기간 저장 후 파기합니다. 단, 회사는 필요한 조치 완료 후 파기하며, 법령에서 정한 보존기간이 있는 경우 해당 기간 동안 안전하게 보관 후 파기합니다.
2. 파기기한
- 회원탈퇴 요청 시: 필요한 조치 완료 후 파기 (단, 법령에 따른 보관 필요 정보 제외)
- 개인정보 유효기간제(1년) 적용: 1년간 서비스 미이용 시 파기 또는 분리보관
- 기타 정당한 사유가 없는 한 보유기간 종료 후 5일 이내 파기
3. 파기방법
- 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄 또는 소각
제8조 (쿠키의 운영 및 활용)
1. 쿠키 사용 목적
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- 서비스 이용 패턴 분석을 통한 서비스 개선
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제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
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1. 기술적 조치
- 개인정보 암호화 저장 및 전송
- 해킹 방지를 위한 보안프로그램 설치 및 주기적 점검
- 접속기록 보관 및 위변조 방지
2. 관리적 조치
- 개인정보 취급직원 최소화 및 교육 실시
- 내부관리계획 수립 및 시행
- 개인정보 접근권한 관리
3. 물리적 조치
- 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제10조 (개인정보 자동수집 장치)
1. 온라인 맞춤형 광고
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- iOS: 설정 > 개인정보 보호 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 OFF
제11조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
- 성명: 유원일
- 직책: 대표이사
- 연락처: fortelior.com@gmail.com
개인정보 보호 담당부서
- 부서명: 개인정보보호팀
- 연락처: fortelior.com@gmail.com
정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다.
제12조 (권익침해 구제방법)
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제13조 (아동의 개인정보보호)
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제14조 (개인정보처리방침의 변경)
이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등 중요한 사항이 변경되는 경우에는 30일 전에 고지를 원칙으로 하되, 긴급한 사유가 있는 경우 사후에 고지할 수 있습니다.
제15조 (면책조항)
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제16조 (준거법 및 관할)
본 개인정보처리방침의 해석 및 적용은 대한민국 법령에 따르며, 개인정보와 관련한 분쟁 발생 시 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.
부칙
제1조 (시행일)
이 개인정보처리방침은 2025년 9월 1일부터 시행됩니다.